(KI-) Prozess-Automatisierung

Was kann ich mir darunter vorstellen?

KI-Prozessautomatisierung, auch bekannt als künstliche Intelligenz in der Prozessautomatisierung, bezieht sich auf die Verwendung von Algorithmen und Software, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren, um routinemäßige und komplexe Geschäftsprozesse zu automatisieren.
Im Grunde genommen hilft die Prozessautomatisierung mit KI einem Unternehmen, Dinge einfacher, schneller und oft auch besser zu machen. Es ist wie ein cleveres Werkzeug, das Ihnen hilft, Ihren Betrieb reibungsloser zu gestalten.

Vorteile von (KI-)Prozess-Automatisierung

Zeiteffizienz: Schnellere Ausführung von Routineaufgaben.
Kosteneinsparung: Weniger manuelle Arbeit bedeutet oft geringere Kosten.
Fehlerreduktion: Automatisierte Systeme machen seltener Fehler.
Flexibilität: Anpassung an verschiedene Prozesse und Anforderungen.
Kundenorientierung: Bessere und individuellere Kundenbetreuung.
Skalierbarkeit: Leichtes Hoch- oder Herunterskalieren je nach Bedarf.
Verfügbarkeit: 24/7 Betrieb ohne Pausen oder Urlaub.

Bedarfsanalyse und Prozessbewertung

In dieser Phase analysieren wir die aktuellen Geschäftsprozesse des Unternehmens, identifizieren mögliche Automatisierungsbereiche und bewerten die technologische Infrastruktur, um Anforderungen und potenzielle Herausforderungen zu erkennen.

Design und Planung

Hier entwickeln wir einen detaillierten Automatisierungsplan, wählen geeignete Tools aus und legen Kennzahlen und Ziele fest, um den Erfolg der Automatisierung zu messen und zu überwachen.

Implementierung und Entwicklung

In dieser Phase programmieren wir die notwendigen automatisierten Workflows, integrieren sie in die bestehenden Systeme und führen umfangreiche Tests durch, um sicherzustellen, dass alles wie geplant funktioniert.

Betreuung, Schulung und kontinuierliche Verbesserung

Nach der Implementierung sorgen wir für die Schulung des Personals, überwachen die Leistung der automatisierten Prozesse, führen erforderliche Wartungsarbeiten durch und analysieren regelmäßig die Ergebnisse, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.

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Praxisbeispiel "Blogbeiträge schreiben"

Sie möchten Ihre Marketingabteilung entlasten und den Prozess des Blogschreibens effizienter gestalten? Mit einer KI-gesteuerten Software ist dies möglich. Geben Sie einfach die Produktdetails, Zielgruppe und den gewünschten Ton für einen Blogbeitrag an, und die KI erstellt einen strukturierten Entwurf. Ihr Team muss dann nur noch Verfeinerungen vornehmen, anstatt Stunden mit der Erstellung zu verbringen. Die KI-Automatisierung beschleunigt die Content-Erstellung, hält Ihre Inhalte aktuell und spart wertvolle Zeit und Ressourcen. Es ist, als hätten Sie einen zusätzlichen, äußerst effizienten Mitarbeiter im Team.

So funktioniert es

Der Prozess der Blogerstellung besteht aus mindestens 6 Schritten. Zuerst wird mithilfe eines LLM und einer vorgegebenen Themen-Datenbasis eine Überschrift generiert. Dabei wird auf einen spannenden und leicht verständlichen Stil geachtet. Anhand dieser Überschrift generiert die KI die Gliederung und Einleitung, den Hauptteil und die Zusammenfassung. Anhand der von uns festgelegten Kriterien können hier feste Muster generiert werden. So verwenden wir beispielsweise einen Absatz, an wen sich der Blogbeitrag richtet oder was der Leser nun für Schritte umsetzen sollte. Alle Texte sind natürlich SEO-optimiert und in HTML ausgegeben. Im letzten Schritt wird der gesamte Blog-Beitrag mit Parametern (wie z.B. Kommentare erlauben, Name des Autors) komplett erstellt. Nun müssen Sie den Blogbeitrag nur noch prüfen und veröffentlichen.

Kann ich auch das Beitragsbild automatisch erstellen lassen?

Aktuell raten wir davon ab. Wir haben alle aktuellen Bilder-KI's getestet und keine liefert zuverlässige Ergebnisse. Sollte sich dies ändern, werden wir diese Information natürlich ergänzen und Ihnen unsere Empfehlung mitteilen. Getestet wurden unter anderem:
Midjourney
ArtSmart.ai
DALL-E2 (Openai)

Praxisbeispiel "Chatbot"

Praxisbeispiele "Kundensupport"

Sicherlich kennen Sie das Problem: Ihre Kunden haben häufig ähnliche Fragen, die außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet werden müssen. In unserem Unternehmen haben wir einen KI-Chatbot auf unserer Webseite implementiert, der genau das leistet. Dieser Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und kann sofort auf die gängigsten Kundenanfragen reagieren. Er wurde speziell auf unsere Produkte und Dienstleistungen abgestimmt und hat die Fähigkeit, auch komplexe Fragen zu beantworten. So erhalten unsere Kunden sofortige Unterstützung, auch wenn unser Kundenservice-Team nicht im Büro ist, und wir können gleichzeitig unsere Supportkosten reduzieren.

Praxisbeispiel "Berichte schreiben"

Sie sind im Bauwesen tätig und die Erstellung individueller Bauberichte nimmt viel Zeit in Anspruch? Mit einer KI-Automatisierung könnten Sie diesen Prozess erheblich vereinfachen. Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Standardvorlage für Bauberichte, die Sie üblicherweise verwenden. Nun können Sie mit der KI-Technologie diese Vorlage so anpassen, dass sie automatisch anhand von selbst festgelegten Faktoren umgeschrieben wird. Sie müssen lediglich die spezifischen Details wie den Namen des Kunden, die Größe des Hauses, ob mit oder ohne Solarzellen usw. eingeben. Die KI-Software fügt diese Informationen dann geschickt in den Bericht ein und erstellt einen professionellen, individuellen Bericht, der genau auf das jeweilige Bauprojekt zugeschnitten ist. Das spart Ihnen nicht nur Stunden der manuellen Arbeit, sondern sorgt auch für einheitliche Qualität und Präzision in Ihren Berichten. Es ist, als hätte Ihr Team einen zusätzlichen Assistenten, der genau versteht, wie jeder Bericht verfasst sein sollte, unabhängig von den spezifischen Anforderungen eines Projekts.

@gaaga

Zusammenfassung

Die Möglichkeiten mit KI sind enorm, Egal, ob Routineaufgaben m Büro, das Schreiben von Texten, die intelligente Planung von Touren von LKW's, das automatische Verfassen von Mails oder das Analysieren und Zusammenfassen von langen Texten/Berichten, um in Sekunden die wichtigsten Informationen zu erhalten. All das ist bereits heute möglich und wird von Woche zu Woche immer "intelligenter". Wenn auch Sie die Möglichkeiten von KI in Ihrem Unternehmen kennen lernen möchten, beraten wir Sie gern und begleiten den Prozess bis zur Umsetzung und Optimierung.